Platform

Platform voor marketinginformatie

BaaS is het online marketing intelligence-platform van de Greenhouse-groep, een overkoepelende organisatie voor vier succesvolle en innovatieve digitale marketingbedrijven: Blue Mango Interactive, Fresh Fruit Digital (online marketingbureaus), We Are Blossom (social media) en Source Republic (SEO en contentmarketing).

Klant

Greenhouse Group

Diensten

  • UX Ontwerp
  • UI Ontwerp

Credits

  • Vidar Daniels
Greenhouse Group

Het project

Als onderdeel van de opknapbeurt van BaaS, Vi. werd gevraagd om een verbeterde en gebruikersgerichte ervaring voor dit platform te creëren, die voldoet aan de volgende doelstellingen:

  • Een algemene werkstroom maken voor alle gebruikers en belanghebbenden
  • Ontwerp een sterke basis voor toekomstige functionaliteiten
  • Maak van Excel een hulpmiddel uit het verleden

Vi. werd gevraagd om van Excel een tool uit het verleden te maken

De aanpak

Om diensten te creëren met interfaces die een grote diversiteit aan gebruikers zouden aanspreken met behulp van verschillende workflows, heeft Vi. definieerde de term “wenselijkheid” als een universeel concept om acceptatie en levensvatbaarheid te verbeteren. Wenselijkheid bestaat uit drie hoofdwaarden:

BRUIKBAARHEID – Wat de service de gebruiker biedt, op functioneel niveau
GEBRUIKSVRIENDELIJKHEID – Hoe gemakkelijk is het om met een dienst om te gaan
AANGENAAMHEID – Hoe plezierig de interactie is op emotioneel niveau

Greenhouse Group

Hoe te ontwerpen voor verschillende zakelijke doelstellingen?

Als onderdeel van de opknapbeurt van BaaS, Vi. werd gevraagd om een verbeterde en gebruikersgerichte ervaring voor dit platform te creëren, die voldoet aan de volgende doelstellingen:

  • Aan de hand van kwalitatieve inzichten uit gebruikersonderzoek waarin we medewerkers en stakeholders interviewen, hun ervaringen en eisen in kaart brengen. Ook gebruikten we een methode die onderzoekers ‘contextueel onderzoek’ noemen waarbij we naar mensen gaan en ze observeren in de omgevingen die ze de dienst gebruiken.
  • Door kwantitatieve gegevens te gebruiken om patronen te identificeren in het gebruik van bestaande oplossingen en potentiële mogelijkheden voor ons om ze te verbeteren.
Greenhouse Group

Resultaat

In nauwe samenwerking met het zeer bekwame ontwikkelingsteam van Greenhouse Group hebben we de basis gelegd voor een snellere, meer gebruikersgerichte service. Hierdoor werden de data completer en relevanter, wat resulteerde in een aangenamere ervaring voor de Data Technologist en Data Scientist van Green House Group.

Greenhouse Group

75+

interne gebruikers

25%

efficiënter

5GB+

dagelijkse gegevensverwerking