Virtual AI assistant
Het doel van een virtuele assistent is om natuurlijke taal te begrijpen via spraakopdrachten of instant messaging om taken voor de gebruiker uit te voeren. Deze automatisering van klant-zakenrelaties is zeer kosteneffectief gebleken en heeft een niveau van consistentie en nauwkeurigheid bereikt dat veel verder gaat dan traditionele methoden. Virtuele assistenten zijn wereldwijd op grote schaal geïntegreerd in klantenservice modellen voor een breed scala aan sectoren zoals horeca, e-commerce, fintech, gezondheidszorg en marketing, hetgeen hun veelzijdigheid en maakbaarheid in alle sectoren aantoont.
Conversational Support
Traditionele klantenservice is kostbaar en moeilijk te verfijnen in welke bedrijfstak dan ook. Het afhandelen van klanten met vragen is een tijdrovende klus en vereist training en ontwikkeling. Het is daarom ook geen wonder dat er meer en meer gebruik wordt gemaakt van AI chatbot technologie. Het is namelijk zeer kostenefficiënt, makkelijk op te schalen en zorgt zelf voor training en verbetering om snel boven alle teamleden uit te stijgen.
Een van de vele voordelen van Chatbot klantenservice is dat deze 24/7, 365 dagen per jaar beschikbaar en werkzaam is. Een menselijke variant, in een wereld waar we acute antwoorden willen is simpelweg niet haalbaar. Daarom zul je ook zien dat in de komende jaren steeds meer bedrijven gebruik gaan maken van altijd werkende en alwetende chatbots bij hun klantenservice.
