24 februari 2021

11 manieren om uw online verkooptrechter te optimaliseren voor maximale conversie

Tegenwoordig zijn alle bedrijfs- en verkoopactiviteiten uitgebreid of zelfs volledig online gegaan. Daarom is het vormgeven van een efficiënte online sales funnel, het proces om van een prospect een klant te maken, een belangrijk concurrentievoordeel in digitale marketing.

Het wordt een sales “funnel” genoemd omdat het verschillende fasen omvat, die zich gedragen als filters op de pool van prospects die in contact komen met uw bedrijf.

In elk stadium kan de prospect de verkooptrechterverlaten. Het hangt allemaal af van de stappen die u neemt om het vooruitzicht dichter bij de uiteindelijke aankoop beslissing te brengen en vervolgens overtuigen hem om vernieuwing te kiezen.

Belangrijkste elementen van een verkooptrechter

  1. Awareness

    een prospect ontdekt over uw bedrijf.

  2. Rente

    de aandacht van het vooruitzicht is verslaafd, en hij wil meer informatie over uw bedrijf te verzamelen.

  3. Sales

    het vooruitzicht besluit te kopen of omdraaien en gaan. In deze fase zal hij de concurrentie beoordelen, onderhandelen en de uiteindelijke aankoopbeslissing nemen.

  4. Retentie

    de klant kan nu besluiten om het product/de dienst te laten vallen of te blijven gebruiken.

Waarom verlaten mensen mijn online verkooptrechter?

De gemiddelde conversieratio van een website varieert per industrie, van 2% voor non-profit organisaties tot 10% voor financiële dienstverleners. Als uw conversieratio van uw website achterblijft bij de marktbenchmark values, doet u waarschijnlijk iets verkeerd.

Laten we eens kijken wat de meest voorkomende fouten zijn in het bouwen van een online verkooptrechter en hoe je ze zou kunnen vermijden:

1. Uw website mist leesbaarheid

Sales funnel stage(s) at risk: awareness

Pas uw inhoud aan het menselijk oog aan om leesbaarheid te garanderen:

  • Gebruik een hoog contrast tussen tekst- en achtergrondkleuren
  • Tekengrootte instellen op minimaal 12 px voor de hoofdexemplaar
  • Inhoud scanbaar maken met behulp van headers, bullet points
  • Voorkeur standaardlettertypen boven de fancy ones

2. Je overdrijft het met reclame

Sales funnel stage(s) at risk: awareness, interest

Zeer weinigen genieten van online reclame, maar pop-up advertenties zijn veruit de meest storende. 81% van de internetgebruikers heeft een browser gesloten vanwege een pop-up advertentie, volgens Hubspot. Pop-ups kunnen u helpen de retentie op uw website te verhogen, hoewel, indien verstandig gebruikt. U bijvoorbeeld oplossingen voor muistracking gebruiken om te anticiperen op de intentie van een gebruiker om uw website te verlaten en, wanneer dit gebeurt, een pop-up weer te geven die hem ertoe aanzet te blijven.

81% van de internetgebruikers heeft een browser gesloten vanwege een pop-up ad

3. Uw website is niet mobiel responsive

Sales funnel stage(s) at risk: awareness, interest, sales

Sinds 2016 overtrof het webverkeer op smartphones het verkeer op desktopcomputers. Niet bereikbaar zijn op mobiel betekent het negeren van meer dan de helft van uw prospects.

4. Uw registratiestroom is ingewikkeld

Sales funnel stage(s) at risk: rente, verkoop

Je hebt mensen nodig om je aan te melden om in de toekomst de communicatie met hen te kunnen openen. Gebruik sociale login om uw gebruikers het gedoe van lange, gecompliceerde formulieren en wachtwoorden te besparen.

Als een bezoeker niet binnen 3 seconden vindt wat hij zocht, hebt u gefaald

5. Navigatie op uw website is niet intuïtief

Sales funnel stage(s) at risk: awareness, interest, sales

De “3 seconden test” kan u helpen bij het beoordelen van de navigatie op uw website: als gedurende deze tijd, een gebruiker niet vinden wat hij zocht, heb je gefaald. Eenvoudige navigatie komt voort uit een goed ontwerp, goede inhoud, effectieve informatiearchitectuur en het gebruik van webconventies die de gemiddelde internetgebruikers kennen (laat links er bijvoorbeeld klikbaar uitzien door blauw of op zijn minst een andere kleur te gebruiken dan de rest van de tekst).

6. Uw website laadt langzaam

Sales funnel stage(s) at risk: awareness, interest, sales

3 seconden is ook de tijd dat mensen zullen wachten tot uw website te laden. Een hogere laadtijd bepaalt dat 40% van de internetgebruikers een webpagina moet verlaten, zoals te zien is in a survey by Akamai and Gomez.

Paginasnelheid is een factor in de zoekalgoritmen van Google, wat een extra motivatie moet zijn voor eigenaren van websites om zich te concentreren op het verbeteren ervan (ervan uitgaande dat de eerste motivatie is om gebruikers een optimale ervaring te bieden).

U controles uitvoeren op de laadsnelheid van uw website met Mobile speed checker or de PageSpeed Insights tools van Google.

Maak een stijlgids om consistentie te garanderen in de manier waarop u uw inhoud en visuele identiteit op te bouwen via alle kanalen.

7. Uw site is niet in lijn met uw merk voice

Sales funnel stage(s) at risk: awareness

Bouw uw website in lijn met uw algemene merkidentiteit om het te laten “spreken” met prospects, huidige en oude klanten. Maak een stijlhandleiding om consistentie te garanderen in de manier waarop u uw inhoud en visuele identiteit op alle kanalen opbouwt.

8. Uw aanbieding is niet overtuigend

Sales funnel stage(s) at risk: rente, verkoop

Er zijn weinig marketingtactieken om u te helpen de aandacht van gebruikers te krijgen in de korte tijd die ze op uw website doorbrengen:

  • de gebruikers opleiden: bieden studies, enquêtes, white papers om hen te helpen verzamelen van informatie in de bewustwording en interesse fase
  • hen gratis proefversies/demo’s aanbieden om de aankoopbeslissing
  • bewijs leveren door middel van getuigenissen en reviews

Markeer het krachtigste voordeel in plaats van alle functies te beschrijven.

9. Bezoekers zien het voordeel

Sales funnel stage(s) at risk: rente, verkoop

U aantrekkelijker zijn als u het krachtigste voordeel benadrukt in plaats van alle functies te beschrijven. Gebruik aansprekende woorden als “opslaan”, “gratis”, “direct” om de focus te leggen op de winst van de klant.

10. Je hebt geen effectieve call-to-action

Sales funnel stage(s) at risk: sales

Een call-to-action (CTA) is de sleutel die de deur naar uw bedrijf opent voor een prospect. Hier zijn een paar manieren om het efficiënter te maken:

  • Plaats het op een plek met een hoge zichtbaarheid
  • Knoppen gebruiken als CTA’s
  • Gebruik de eerste persoon in plaats van de tweede persoon (“Ik wil een demoversie” in plaats van “Vraag om een demoversie”)
  • Lichte animatie-effecten of grafische elementen gebruiken om de CTA
  • Push gebruiker naar een eenvoudige aankoopstroom (verkoopcontact, betaalplatform)

Vermijd overdreven “verkoopwoorden” of woorden die onrealistische verwachtingen kunnen stellen zoals “de beste”, “kopen”, “de goedkoopste”, “klik hier”.

11. Je levert niet wat je belooft

Sales funnel stage(s) at risk: retentie

Het maakt niet uit hoeveel u de aandacht van uw websitebezoekers wilt trekken, uw product- of servicepresentatie moet alleen bevatten wat echt is. Vermijd overdreven “verkoopachtige” woorden of woorden die onrealistische verwachtingen kunnen stellen zoals “de beste”, “kopen”, “de goedkoopste”, “klik hier”.

Conclusie:

Uw website is meer dan alleen een deel van uw online identiteit. Het kan blijken te zijn een effectieve verkoopkanaal als u gebruik maken van de juiste mix van marketing tactieken, functies, design, en technologie bedoeld om u te helpen trekken veel prospects en bepalen een deel van hen om de aankoop beslissing te nemen.

Wij kunnen uw online verkooptrechter efficiënter maken

Wilt u meer weten over hoe u de conversieratio van uw websites of online verkoopkanalen verhogen?

Benieuwd wat wij voor uw merk kunnen betekenen?

We staan altijd klaar om te adviseren over online verkooptrechters.

Call us
Mail us